Paquetería DHL
En Enviatodo.com, te proporcionamos información detallada sobre nuestros aliados logísticos para ayudarte a elegir la mejor opción. La siguiente información corresponde a los servicios prestados por DHL Express México, con quienes integramos soluciones para tu negocio.
Acerca de paquetería DHL
DHL Group es una compañía alemana de logística internacional y una división de la firma Deutsche Post, con sede principal en Bonn, Alemania. La organización se especializa en servicios de mensajería, entrega de paquetes y correo urgente, gestionando un volumen que supera los 1,600 millones de envíos anuales.
La empresa opera como un equipo global de especialistas en logística, cadena de suministro, recursos humanos, negocios y tecnología, con presencia en 220 países y territorios. Su modelo de gestión se enfoca en los siguientes pilares:
Parte de los servicios que ofrece DHL son:
- Servicios integrales de mensajería
- Paquetería y logística
- Envíos express nacionales e internacionales
- Transporte de carga
- Tipos de envíos: Marítimos, aéreos, ferroviarios y terrestres.
Información de DHL
Atención a clientes
55 5345 7000
Oficina matriz
Ciudad de México
Fundación
1969
Horarios de atención
- Por lo general es de Lunes a viernes 9:00 am a 8:30 pm, pero esto puede variar dependiendo de la zona.
Perfiles de redes sociales
Youtube, facebook, instagram, Linkedin.
Sitio web
Página de rastreo
https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
Servicios y especificaciones paquetería FedEx
Dimensiones máximas permitidas
Depende mucho del tipo de envió.
¿Cuenta con seguro de envío?
Sí
¿Cuenta con entrega en sucursal?
Sí
¿Cuenta con entrega a domicilio?
Si, DHL puede dejar tu paquete a domicilio dependiendo la zona, o enviarlo a una de sus sucursales cercanas.
¿Puede recolectar mi paquete a domicilio?
¿Puedo solicitar parada fija para recolecciones?
Envíos nacionales
Estos envíos son realizados con una amplia cobertura a nivel nacional, con tiempos de entrega específicos.
Plataforma de control:
A través de MyDHL+ se centralizan todas las tareas, desde la cotización y el pago hasta la generación e impresión de etiquetas.
Envío Expres
Envío Express tanto para paquetería como para documentos.
Monitoreo
- El rastreo de los envíos se realiza en tiempo real, ya sea consultando su portal web o mediante WhatsApp.
Envíos internacionales
Alcance y Modalidad
Ofrecen un servicio integral puerta a puerta con tiempos de entrega garantizados globalmente.
Gestión Digital
A través de su portal, es posible cotizar y reservar envíos ingresando el peso, las dimensiones y el país de destino.
- https://www.dhl.com/es-es/home/obtener-un-presupuesto.html
Monitoreo Global
- El rastreo de los paquetes se realiza mediante el número de guía de 10 dígitos disponible en su sitio web oficial.
Encuentra la sucursal de DHL más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
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Preguntas frecuentes DHL
¿Cómo rastrear un paquete de DHL?
A Través del numero de guia puedes rastrear el paquete en la pagina de DHL
¿Cómo saber en qué sucursal DHL está mi paquete?
Con el número de guía en la página oficial de rastreo de DHL, donde el “historial del envío” detalla la ubicación exacta o si está en un “ServicePoit”
https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
o comunicándote directamente al servicio al cliente 55 5345 7000.
¿Cuál es el horario de entregas de DHL?
Por lo general es de 9:00 am a 8:30 pm pero esto puede variar dependiendo de la zona ya que también cuentan con un horario nocturno.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en DHL?
Que el paquete está en manos del repartidor y llegará a tu ubicación en el transcurso del día.
¿Cuáles son los días de entrega en DHL?
Por lo general es de Lunes a viernes, pero en ciertas zonas también envían el sábado generalmente en un horario mas corto.
¿Qué significa “embarcado en ruta de entrega” en DHL?
Significa que el paquete ya salió de la base local y está físicamente en la camioneta de distribución. Es el paso previo a la recepción final.
¿Qué es la fecha de documentación en DHL?
DHL realiza generalmente 3 intentos de entrega en días hábiles antes de devolver el paquete al remitente o enviarlo a un punto de servicio pero esto puede variar.
¿Cuántos intentos de entrega realiza DHL?
DHL realiza generalmente de 2 a 3 intentos de entrega en días hábiles antes de devolver el paquete al remitente o enviarlo a un punto de servicio pero esto puede variar.
¿Cómo identificar el número de guía de DHL?
Es un código único de 10 a 39 caracteres (letras y números) que identifica tu envío, localizado usualmente en el correo de confirmación de tu compra o en el sitio web de la tienda donde compraste.
¿Qué significa “falla mecánica” en DHL?
Significa que el estado del vehículo de transporte (camión, camioneta de reparto o incluso un avión) que lleva tu paquete ha sufrido una avería o problema técnico imprevisto.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de DHL?
Si la entrega inicial falla, se dejará un aviso para un segundo intento al siguiente día hábil. De persistir la ausencia en esta segunda visita, se notificará mediante una tarjeta que el paquete está disponible para su recolección en un punto de entrega.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de DHL?
La identificación de una solicitud de recolección en DHL se realiza mediante el número de guía de 10 dígitos o el código de confirmación obtenido al agendar el servicio, ya sea a través de su portal web, la aplicación móvil o vía telefónica.
¿Cómo reclamar un paquete de DHL?
Lo principal es tener el número de guía a la mano y contactar con DHL, puede ser por su número telefónico: 55 5345 7000. o por medio de su página web.
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