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¿Cómo funcionan las guías?
Las guías prepagadas de AFIMEX ® representan una modalidad de servicio diseñada para simplificar el proceso de despacho mediante la adquisición previa de guías de envío.
El modelo opera de la siguiente manera:
Adquisición previa: Consiste en la compra anticipada de un paquete de guías con especificaciones predefinidas de peso y zona de cobertura.
Procesamiento de envíos: Al momento de requerir un traslado, únicamente se completan los datos del remitente y destinatario, se imprime la guía y se coloca en el paquete, prescindiendo del cobro individual en cada trámite.
Ingreso a la red de distribución: La mercancía empaquetada y documentada se entrega en cualquier sucursal de la empresa o bien se programa para recolección en domicilio.
¿Cómo rastrear las guías?
Para rastrear una guía prepagada Afimex, ingresa tu número de guía en el buscador:
En caso de ser usuario de EnviaTodo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
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Preguntas frecuentes Afimex
¿Cómo rastrear un paquete de Afimex?
Ingresando la guía de ocho dígitos en el portal oficial: Afimex Rastreo. Permite consultar hasta 25 guías, una por línea. A través de Afimex – RASTREA TU ENVÍO
¿Cómo saber en qué sucursal Afimex está mi paquete?
Se puede consultar el seguimiento y sus movimientos en el portal. Para obtener mayor detalle sobre la oficina donde se encuentra, se recomienda contactar a atención a clientes proporcionando el número de guía.
¿Cuál es el horario de entregas de Afimex?
Pueden recibirse o retirarse principalmente de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y los sábados de 08:00 a 14:00 horas. Con entrega a domicilio es solo de L a V, recolección a sucursal es hasta el sábado
¿Qué significa “en ruta de entrega” en Afimex?
Significa que el paquete salió de la oficina operativa para intentar entregarse al destinatario. No garantiza que la entrega se complete ese mismo día.
¿Cuáles son los días de entrega en Afimex?
Cobertura regional / propia: Promesa de entrega al día siguiente (24 horas) en la mayor parte de sus rutas.
- Cobertura nacional: Se extiende mediante aliados comerciales y los envíos pueden tardar hasta 5 días hábiles dependiendo de la ruta y la distancia.
¿Qué significa “embarcado en ruta de entrega” en Afimex?
El estatus técnico EMBARCADA representa un traslado del paquete entre oficinas operativas. No es equivalente a EN RUTA, que indica salida para realizar la entrega al destinatario.
¿Qué es la fecha de documentación en Afimex?
Es una referencia relacionada con la generación y registro de la guía. Una guía PRE-DOCUMENTADA ya fue generada, pero el paquete puede seguir pendiente de recepción física. DOCUMENTADA indica que está etiquetado y listo para viajar a una oficina. No equivale necesariamente a la fecha de recolección.
¿Cuántos intentos de entrega realiza Afimex?
Hasta tres intentos de entrega a domicilio, de acuerdo con su documentación comercial y operativa.
¿Cómo identificar el número de guía de Afimex?
La guía de rastreo está compuesta por ocho dígitos numéricos y aparece en la parte superior derecha de la etiqueta. No debe confundirse con el número de pedido ni con la clave interna CIP.
¿Qué significa “falla mecánica” en Afimex?
La falla mecánica puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de Afimex?
Afimex puede programar nuevos intentos hasta completar tres. En determinados casos permite cambiar a modalidad Ocurre. Si se agotan los intentos o vence el periodo de resguardo de siete días desde que el paquete está disponible, puede devolverse al remitente y podría generar cargos de devolución o almacenaje.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de Afimex?
La documentación API establece un identificador llamado K Recolección. Permite consultar la solicitud y sus estados: SOLICITADA, EN RUTA, RECOLECTADA, REPROGRAMADA, CANCELADA y NO RECOLECTADA. La plataforma debe proporcionar el folio al usuario cuando esté disponible.
¿Cómo reclamar un paquete de Afimex?
Para daños o faltantes, se debe reportar inmediatamente y no firmar de conformidad. Se puede solicitar carta de reclamación, factura y fotografías; para daños parciales, cotizaciones de reparación. Para demora o extravío, el contrato establece un plazo de tres días hábiles desde la entrega del paquete a Afimex. A través de Afimex – CONTACTO, o el correo contacto@afimex.mx
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