Todo lo que debes saber sobre la recolección con Afimex
Realiza el envío de los paquetes de tu negocio con puntualidad y descubre como cotizar con Afimex y EnviaTodo.
¿Cómo puedo agendar una recolección para mi paquete?
Generar tu recolección dependerá de la forma en que generes tus envíos con Afimex. Acá las instrucciones:
Con guías prepagadas Afimex
La disponibilidad del servicio de recolección en esta modalidad puede variar. En este esquema, se sugiere consultar directamente con la paquetería para validar las condiciones del servicio, ya que la recolección suele gestionarse al adquirir el servicio de forma directa con ellos pero esto puede variar.
Con una cuenta de Afimex
puede programar una recogida en su cuenta de Afimex.
Como usuario de EnviaTodo.com
Al contar con servicio multicanal puedes generar tu recolección proporcionando tu número de guía y referencias a los siguientes medios de contacto:
Al generar tu envío, selecciona la opción de recolección.
- Dentro de nuestra plataforma puedes solicitarlo desde nuestro chat de ayuda. Selecciona “Emitir reporte” – “Recolecciones” – “Selecciona paquetería” – Serás comunica con un asesor que te solicitará tu número de guía y referencias para realizar la recolección.
- Envíanos un WhatsApp.
- Puedes solicitarlo a este correo electrónico.
- Comunícate a nuestro teléfono.
¿En dónde puede recolectar Afimex mi paquete?
La cobertura de recolección dependerá de la cobertura que tenga Afimex, ya que ellos son los encargados de realizarla. Recuerda que la dirección de recolección debe ser la misma que la dirección de origen de la guía.
Encuentra la sucursal de Afimex más cercana a tu origen dando click aquí. Recuerda que para el servicio de recolección debes llevar tu paquete embalado correctamente y con su guía de envíos visible.
¿Cómo rastrear las guías?
Para rastrear una guía prepagada Afimex, ingresa tu número de guía en el buscador:
En caso de ser usuario de EnviaTodo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
Cotiza y ahorra enviando con Afimex a través de EnviaTodo.
01. Crea tu cuenta
02. Escoge tu tarifa
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04. ¡Comienza a enviar!
Preguntas frecuentes Afimex
¿Cómo rastrear un paquete de Afimex?
Ingresando la guía de ocho dígitos en el portal oficial: Afimex Rastreo. Permite consultar hasta 25 guías, una por línea. A través de Afimex – RASTREA TU ENVÍO
¿Cómo saber en qué sucursal Afimex está mi paquete?
Se puede consultar el seguimiento y sus movimientos en el portal. Para obtener mayor detalle sobre la oficina donde se encuentra, se recomienda contactar a atención a clientes proporcionando el número de guía.
¿Cuál es el horario de entregas de Afimex?
Pueden recibirse o retirarse principalmente de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y los sábados de 08:00 a 14:00 horas. Con entrega a domicilio es solo de L a V, recolección a sucursal es hasta el sábado
¿Qué significa “en ruta de entrega” en Afimex?
Significa que el paquete salió de la oficina operativa para intentar entregarse al destinatario. No garantiza que la entrega se complete ese mismo día.
¿Cuáles son los días de entrega en Afimex?
Cobertura regional / propia: Promesa de entrega al día siguiente (24 horas) en la mayor parte de sus rutas.
- Cobertura nacional: Se extiende mediante aliados comerciales y los envíos pueden tardar hasta 5 días hábiles dependiendo de la ruta y la distancia.
¿Qué significa “embarcado en ruta de entrega” en Afimex?
El estatus técnico EMBARCADA representa un traslado del paquete entre oficinas operativas. No es equivalente a EN RUTA, que indica salida para realizar la entrega al destinatario.
¿Qué es la fecha de documentación en Afimex?
Es una referencia relacionada con la generación y registro de la guía. Una guía PRE-DOCUMENTADA ya fue generada, pero el paquete puede seguir pendiente de recepción física. DOCUMENTADA indica que está etiquetado y listo para viajar a una oficina. No equivale necesariamente a la fecha de recolección.
¿Cuántos intentos de entrega realiza Afimex?
Hasta tres intentos de entrega a domicilio, de acuerdo con su documentación comercial y operativa.
¿Cómo identificar el número de guía de Afimex?
La guía de rastreo está compuesta por ocho dígitos numéricos y aparece en la parte superior derecha de la etiqueta. No debe confundirse con el número de pedido ni con la clave interna CIP.
¿Qué significa “falla mecánica” en Afimex?
La falla mecánica puede ser que el móvil donde viaja la mercancía cuenta una falla mecánica o un retraso.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de Afimex?
Afimex puede programar nuevos intentos hasta completar tres. En determinados casos permite cambiar a modalidad Ocurre. Si se agotan los intentos o vence el periodo de resguardo de siete días desde que el paquete está disponible, puede devolverse al remitente y podría generar cargos de devolución o almacenaje.
¿Cómo identificar la solicitud de recolección de Afimex?
La documentación API establece un identificador llamado K Recolección. Permite consultar la solicitud y sus estados: SOLICITADA, EN RUTA, RECOLECTADA, REPROGRAMADA, CANCELADA y NO RECOLECTADA. La plataforma debe proporcionar el folio al usuario cuando esté disponible.
¿Cómo reclamar un paquete de Afimex?
Para daños o faltantes, se debe reportar inmediatamente y no firmar de conformidad. Se puede solicitar carta de reclamación, factura y fotografías; para daños parciales, cotizaciones de reparación. Para demora o extravío, el contrato establece un plazo de tres días hábiles desde la entrega del paquete a Afimex. A través de Afimex – CONTACTO, o el correo contacto@afimex.mx
Cotiza y ahorra generando tus envíos con EnviaTodo
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