Todo lo que debes saber sobre la recolección con ampm
En Enviatodo.com, te proporcionamos información detallada sobre nuestros aliados logísticos para ayudarte a elegir la mejor opción. La siguiente información corresponde a los servicios prestados por ampm, con quienes integramos soluciones para tu negocio.
¿Cómo puedo agendar una recolección para mi paquete con ampm?
Generar tu recolección dependerá de la forma en que generes tus envíos con ampm. Acá las instrucciones:
Con la plataforma de ampm
Al cotizar tu envío en https://grupoampm.com/grupo-ampm/cotiza-tus-envios/, una vez que la propuesta se adapte a tus necesidades, puedes generar tu guía y programar tu recolección directamente en la plataforma.
Con una cuenta comercial de ampm
Si realizas envíos frecuentes, ampm recomienda integrar tu cuenta comercial para acceder a tarifas preferenciales. Para dudas sobre tus recolecciones, comunícate con ampm al 55 5061 6800 o 33 3777 1111, o escribe a contacto@grupoampm.com
Como usuario de EnviaTodo.com
Al contar con servicio multicanal puedes generar tu recolección proporcionando tu número de guía y referencias a los siguientes medios de contacto:
Al generar tu envío, selecciona la opción de recolección.
- Dentro de nuestra plataforma puedes solicitarlo desde nuestro chat de ayuda. Selecciona “Emitir reporte” – “Recolecciones” – “Selecciona paquetería” – Serás comunicado con un asesor que te solicitará tu número de guía y referencias para realizar la recolección.
- Envíanos un WhatsApp.
- Puedes solicitarlo a este correo electrónico.
- Comunícate a nuestro teléfono.
Si tienes dudas comunícate con ampm:
- 55 5061 6800 y 33 3777 1111
- contacto@grupoampm.com
¿En dónde puede recolectar ampm mi paquete?
La cobertura de recolección dependerá de la cobertura que tenga ampm, ya que ellos son los encargados de realizarla. Recuerda que la dirección de recolección debe ser la misma que la dirección de origen de la guía.
Encuentra la sucursal de ampm PUDO más cercana a tu origen dando click aquí.
¿Cómo rastrear las guías?
Para rastrear una guía prepagada ampm, ingresa tu número de guía en el buscador:
En caso de ser usuario de EnviaTodo, solo debes dirigirte a tu cuenta, y teclear el número de guía en el buscador.
Pasos para realizar envíos con EnviaTodo.com
Cotiza y ahorra enviando con ampm a través de EnviaTodo.
01. Crea tu cuenta
02. Escoge tu tarifa
03. Recarga saldo
04. ¡Comienza a enviar!
Preguntas frecuentes ampm
¿Cómo rastrear un paquete de ampm?
Ingresa a la sección Rastreador en su página web (grupoampm.com/rastreador) e introduce tu número de guía.
¿Cuál es el horario de entregas de ampm?
El horario habitual de entregas es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué significa “en ruta de entrega” en ampm?
Significa que su paquete está en camino a su destino final.
¿Cuáles son los días de entrega en ampm?
Los días hábiles de entrega son de lunes a viernes.
¿Qué significa “embarcado en ruta de entrega” en ampm?
Significa que te entregarán tu paquete pronto, es decir, que se encuentra en camino hacia el domicilio de entrega.
¿Qué es la fecha de documentación en ampm?
Indica el momento en que se generó y registró la guía/orden de envío en el sistema antes de ser recolectado
¿Cuántos intentos de entrega realiza ampm?
Por lo general sería 1 intento de entrega. Sin embargo, existe la posibilidad de programar un segundo intento de forma sencilla si el destinatario apoya proporcionando referencias adicionales del domicilio dentro de las primeras 24 horas. Pero para verificar siempre es mejor llamar a su servicio al cliente: grupoampm.com/servicio-al-cliente
¿Cómo identificar el número de guía de ampm?
Es el código único de rastreo que aparece impreso en la etiqueta del paquete (junto al código de barras) o en el correo de confirmación de tu envío/compra.
¿Qué significa “falla mecánica” en ampm?
Se refiere a un evento de incidencia por avería o problema técnico en el vehículo de reparto, generando un retraso momentáneo en la entrega.
¿Qué pasa si no estoy en ningún intento de entrega de ampm?
Por lo general el paquete suele pasar por un proceso de reprogramación o devolución . Dependiendo del caso.
¿Cómo reclamar un paquete de ampm?
Una de las opciones es ingresar a la sección de Soporte al Cliente (grupoampm.com/servicio-al-cliente)
Cotiza y ahorra generando tus envíos con EnviaTodo
Se asegura, de conformidad con el artículo 175 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, que los datos mostrados en la plataforma son únicamente informativos acerca de la relación comercial entre las partes. Enviatodo.com hace hincapié en que no es propietaria de las marcas presentes en la plataforma, ni cuenta con una Licencia de Uso de Marca concedida por sus legítimos titulares. En ningún momento se busca incurrir en prácticas que impliquen competencia desleal ni se realizarán acciones que puedan causar confusión, error o engaño al público.